【美容師を目指す人に】CHOKiCHOKiおしゃれサロン求人ガイド／STRAMA

■一度担当した人はずっと一生担当する気持ちでやりましょうということが一番大事なこと

―今いるスタッフの人の特徴というか、どんなスタッフが働いていますか。

T「みんな真面目なんですよ。ほんとに。みんな真摯に、いろんなことにちゃんと取り組みます。サボったりとかない。それはもちろんプラスに働く部分ですが、こっちが考えすぎじゃない？　と思う時もあるくらい」

―伸びる人ってどんな傾向があったりしますか。

T「素直な人。すぐ聞いたものを行動できる人。変に考え込んで動けないよりは、カラッとまずやってみますねみたいな感じの人はいいです。あとは、よく聞く人。よく話す人。話すというか、聞くし聞いてくるし、両方多い人はすごく伸びます」

―なんか印象なんですが、クールに燃えるタイプが多い、そんなことはない？

T「意外と地味ではないですよ。イベントやったりするとね、出し物とか（笑）」

―出し物？どんなイベントが？

T「バーベキュー行ったりとか、基本アウトドアですよ。めっちゃ昭和の旅行とかしたり（笑）。貸し切りバスで芦の湖行ってバーベキューして、その後伊東の温泉泊まって、宴会場で宴会してって。みんなそんなのやったことないじゃないですか。すごい盛り上がりますよ。遊ぶ時はバーンって遊ぶし、騒ぐ時はめっちゃ騒ぐしで」

―あら、意外とクールじゃない（笑）

T「結構みんな、おもてなしじゃないけど、人の機微を見たり、その人への受け入れマインドを持っています。お客様もそうなんですが、居やすいと思います。表に出してる情報が少ないから入るまではわかりづらいかもしれませんが、受け入れマインドがお客様をはじめ、来てくれた人に対してのサービスだと思ってるんです。 誰でもというよりは、興味を持ってきてくれた人に、ちゃんとその水準の居心地やデザインを提供するという」

STRAMA Offcial Siteより

―なるほど。

T「というのが、やっぱり僕たちって、生涯顧客っていうことを大事にしているんです。一度担当した人はずっと一生担当する気持ちでやりましょうということが一番大事なことなので。新しい人の循環だけではなく、逆に顧客としてきちんとその人たちと向き合っていきたい。来てくれた人に本当に満足していただけるような、接客、言葉、スタッフの所作を含めてすごく気を遣っているところです」

―徹底してますね。

T「モデルレッスンの時からものすごく始まっています。自分のファンを作っていこう、自分が長く付き合える人というところから始めましょうっていうのはすごく大事だよって、やっています」

―髙橋さん、穏やかな口調ですよね。

T「真面目な話をするときは届くように」

―強めに言うとかは？

T「全然ないと思います。怒りとかヒートアップした何かっていうのって言っても伝わらないですよ。その感じで言われても、みたいな。きちんとした人からじゃないと多分物を聞かない気はします。ちゃんと伝えたいことは伝えたい。相手のテンションに合わせて入っていくっていうのはとても重要だと思っているので」