【美容師と服vol.23／杉本ケイタさん(salon Lyla)と原宿の『STRATO』】

STRATO

◼️しっかりした販売技術、初心者でも安心しておまかせできる！

―今はどんなお客さんが来ますか？

中村「初期のころはサンローランとかが好きなロックスタイル、細身の人が大半でしたね。今は古着屋さんには来たことなかったけど、YouTube見てきましたというお客様がグンと増えました」

―なんのYouTubeですか？

中村「『僕らの別荘』という吉本芸人さんのチャンネルです。令和ロマンのけむりくんがいるグループで、その中の一人に後輩がいるんです。それでメインチャンネルで3回撮ってくれて、サブでも一回みたいな」

YouTube Channel「僕らの別荘」

―それは影響力ありそうですね。

中村「ジョーさんですよね？みたいな感じで、声をかけてもらいます。「古着屋さんって怖くて入れなかったんですが、あの動画見てここだったら来れるかな、金額的にも」みたいな形で来店されるお客様が増えました」

―初心者ということですかね？　接客の本領発揮じゃないですか。

中村「上から下まで一式選んでくださいみたいな方も多いですね」

―そういうお客さんは、どういうポイントで探っていくんですか？

中村「その方の体型のバランスを見ます。好きなニュアンスやテイストは、パッと見てある程度分かるので、まずそこで判断します。それと僕の特殊能力かもしれないんですが、もうパンツとかもパッと見てサイズが分かるんですよ。それらの情報に準じて、その方が好きなものであったり、多分ハマるであろうっていうものも提案したりします」

―「店員さん、考えてください」って言われたら難しいのかなと思って。

中村「その方の引き出しにはないだろうな、こういうのを履いてみたらどうですかという形で、違う提案のしかたをすることもあるし。接客は特に意識しなくても、もう反射神経的にそういう感じになっていますね」